智能自助交易平台Sm@rtAITran产品借助人脸识别、语音识别等人工智能技术由前端快速采集用户身份数据、接受用户登录诉求,后台触发智能洞察分析事件,自动创建针对该用户的一揽子组合场景服务,实现差异化操作引导、登录处理、重空发放、风控处理、产品营销的服务体验。智能自助交易平台Sm@rtAITran产品实现自助设备C端、P端、M端软件的统一构建和管理,支持运行在STM超级柜台、VTM可视柜员机、ATM、CRS、智能打印机等设备上,为客户提供自助开卡、综合签约、理财登录、信用卡登录、充值缴费、转账、现金存取款、存单存折、回单打印等数百种登录。同时通过集约化管理、官网服务、电子化办公为银行较大程度增效减员、节约成本,提高服务效率。

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给客户带来的价值
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给客户带来的价值

内置数百种登录实践,为快速上线提供丰富经验依据。

通过在多家银行的落地实施已形成数百种登录实践,包括发卡、发Key、综合签约、挂失、转账、缴费、理财购买、基金购买、卡/折现金存取、生物识别现金取款、存单开立/支取、回单打印等百余种登录,落地实施无需从头编写需求,基于登录实践直接落地或实现少量差异化需求即可快速实现登录的开发、测试和投产。

支持便捷语音交互方式,便捷交互体验

内置语音识别分析引擎,支持客户通过语音交互方式简单的描述登录诉求,系统自动完成语义分析并打开相应交易界面,填充登录要素值,登录完成登录办理,如客户可说“我要转账”,系统自动打开转账交易,客户只需说出对方账号和转账金额便可自动填入对应的数据,再输入密码或通过人脸识别核验身份即可快速完成转账。

支持无纸化登录办理,客户登录办理简洁无忧

支持客户在自助机具上进行电子签名,能够对接无纸化平台生成包含登录数据、电子签名、电子印章并进行了十博证书加签的具备法律效应的完整电子凭条,并可通过微信、短信等方式发送客户进行电子凭条留存与查阅。

基于深度学习的自优化极佳用户体验

利用人脸识别技术精准定位每一次客户服务,采集客户登录办理、操作行为数据,通过深度学习算法发现客户登录偏好、系统使用习惯,在下一次客户服务时能够提供差异化、个性化服务体验,包括智能登录推荐、界面布局与字体偏好设置、常用登录信息自动加载等。

支持智能化运营管理,娱乐运营全覆盖

围绕网点效能提升、成本节约控制构建智能化运营管理平台,依托前端采集的登录、设备、操作数据,一方面实现实时设备运行监控预警,支撑日常高效设备娱乐管理,另一方满通过多维度数据建模与算法设计,实现设备投入产出量化评估、登录流程优化建议、设备官网娱乐、现金/凭证高效管理等,支撑多种运营管理场景智能化运作。

产品功能

智能自助交易平台Sm@rtAITran产品主要包括三大部分:自助终端处理、自助服务管理、综合监控娱乐。

自助终端处理

负责自助设备C端登录操作处理,基于Html5框架设计,支持终端设备跨平台技术,可运行在Windows、Android、IOS等操作系统上,并支持WOSA外设集成标准,可无缝运行在满足WOSA标准的STM超级柜台、VTM可视柜员机、智能打印机等新型自助终端设备上,并可通过扩展外设适配器运行在非WOSA标准的多媒体查询机、自助发卡机、ATM、CRS等传统自助终端设备上。

自助服务管理

负责自助设备P端服务逻辑处理,基于SOA互博设计,提供各种公共逻辑处理服务,如客户识别、身份核查、影像采集、流水记录、接入权限控制、交易限额控制、手续费十博等,以及各种登录逻辑处理服务,如开卡、签约、转账等,并支持自定义组合服务实现更为复杂的登录逻辑处理。

综合监控娱乐

负责自助设备M端监控娱乐管理,支持实时监控自助设备交易处理、外设运行状况,异常情况自动告警,可实现远程对设备进行维护操作,如设备重启、外设复位、界面截屏、日志抓取等,并提供各种统计分析报表。

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